রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

2q222-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তাকুকি ব্যবহারের বিবরণতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
2q222 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠাবেন যেভাবে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে আমরা দ্রুত পরিচয় যাচাই করে সাড়া দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান; সাধারণত একই সেশনেই প্রাথমিক সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল support@2q222-এ বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে পাঠান; নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন, 'আমার তথ্য' বিভাগে যান এবং সরাসরি সংশোধন বা মুছে ফেলার ফর্ম পূরণ করুন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

2q222 আপনার অ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট ডেটার সুরক্ষায় কয়েকটি নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা রাখে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগ-ইনে OTP যাচাই — প্রতিটি স্তরে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি পৃষ্ঠা ও লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত; bKash বা Nagad-এ পেমেন্টের সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়।
OTP লগ-ইন যাচাই প্রতিটি লগ-ইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়; স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অনুযায়ী ধারণ করা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়; বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কখনো নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। মোবাইলে 'আমার তথ্য' বিভাগে গিয়ে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে support@2q222-এ অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা ডেস্কটপের কুকি সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে নীতি পরিচালনা করা হয়।

সাধারণত অনুরোধ পাওয়ার কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।